Sucesión legal para reclamo de seguro
Hola buenas tardes, lo que sucede es que estoy intentando realizar un reclamo de un seguro a Banamex, el seguro es de inversión que esta a nombre de mi mamá, el cual concluyó hace 2 años y hace aproximadamente 1 año falleció mi mamá, entregamos los documentos para la solicitud de pago del mismo y se pacto fecha de pago un mes posterior (sep'15), al día de hoy no se ha realizado el pago y me indican que ahora requieren una sucesión legal (sucesión testamentaria) en la cual se indique a que persona se le deba pagar, me indicaron que debo de ir a un juez de lo familiar a solicitarla, ¿alguien me podría por favor dar más orientación al respecto?, de ante mano les agradezco el tiempo tomado.