Licenciada del DIF perdió mis papeles

Buenos días, fui al Dif a empezar una demanda de custodia y alimentos, fui a asesoría el 5 de septiembre 2016, y empecé el trámite el 7 de septiembre, a lo cual la licenciada que me tocó me dijo que en 10 días hábiles máximo tendría la demanda para que la firmara, y llego la fecha el 21 de septiembre, y que aun no la tenia que hablara al otro día, hablé y que aun no la encontraba, que ni mis documentos había checado, que hablara al otro día, hablé y me dijo que me presentara el 27 de septiembre a firmarla, fui y no estaba ni mi expediente, ni mis documentos, ni en el sistema, que buscaría porque no aparecía por ningún lado, me dijo que hablara al día siguiente, o sea ayer 28 de septiembre, y que no aun no que hable el viernes, entonces ahora que hago, si perdió mis documentos o algo así, ¿puedo hacer algo legalmente? Para esto mi ex esposo tiene una tía en el Dif, será por eso que se perdieron, ¿que puedo hacer? pues tenia las actas originales, tickets, recibos todo. Por el momento gracias.