Cofinanciamiento: Banorte - Infonavit y me acabó de enterar que está en remate

Tengo un cofinanciamiento, y hace unos años perdí mi empleo. Volví a tener uno y en el banco no me aceptaron mis pagos me los rechazaban y cuando fui a sus oficinas donde me dieron el crédito, me dijeron que ellos no tenía ninguna información y que no aceptaría ningún pago. Les dije, pero quiero pagar y no ni el gerente me quiso ayudar, llamadas y llamadas a sus oficinas y nadie dio respuesta en el 2013 y ya nunca recibí información en Infonavit y sigo pagando todo va bien.


Casi no estoy en casa y el día que estuve todo el día llegó una persona preguntando en vigilancia que lo dejaran pasar a ver el departamento que está en venta-remate o sea el mío, me llamaron de vigilancia y les dije que no podían pasar y después más tarde otra persona hizo lo mismo y me di a la tarea de investigar, ¿cómo es que había llegado la gente y preguntando por mi departamento? Resulta que hay varias páginas en internet donde dicen que ya es la segunda almoneda y está en remate un departamento, tiene que piso, número y fotos. Solo de la fachada del mismo, pero nunca me han llegado notificaciones del banco, ¿pueden llegar y sacarme de mi hogar sin avisarme antes o tener algún documento que diga que está pasando?


Gracias.