Por que el INM no da datos de dónde procede la alerta migratoria

Tengo una amiga que se casó con un cubano, al meter su trámite por unidad familiar es denegado porque dicen que tiene alerta migratoria y que la posibilidad es que haya sido puesta por alguna institución judicial de su país. Yo me di a la tarea de pasarlo por el Dpto. Nacional de Investigaciones de Cuba y la respuesta es que no le sale nada, él Inami plantea que ellos no ponen alertas que son solo las instituciones judiciales. La pregunta es: ¿cómo puedo saber de donde proviene y de que se trata? se han metido varios oficios para solucitar al respecto y nunca responden solo que fue denegado por los causales comprendidos en la ley: ¿qué puede hacer su amiga para saber?