Pensión por viudez rechazada por el IMSS
Les escribo debido a que mi papá falleció hace 4 meses y mi mamá inició el trámite en el IMSS para obtener una pensión por viudez. Entregó todos los documentos correspondientes: acta de matrimonio, de defunción, entre otros en la ventanilla. Le dijeron que regresara en tres semanas. Hoy le llamaron para decirle que la pensión había sido rechazada que porque había un acta diferente en los archivos de mi papá y una anotación de que estaba divorciado.
¿Qué se podría hacer para evitar que el IMSS se quede con el dinero de la pensión de mi papá? Tenemos como pruebas las actas originales que se les dieron donde se muestra que mis papás estaban casados.
Les agradezco de antemano sus respuestas.