Cobros indebidos, fraude Banco Azteca

hace ya varios años atrás hice un préstamo con banco azteca, en esa primera vez mi esposo fue mi aval, posteriormente lo liquidé y me autorizaron préstamos por mi cumplimiento de pago sin aval, a lo que hice dos prestamos posteriores, uno después de otro, sin aval. en el ultimo por problemas laborares me atrasé en algunos pagos y mi préstamo ya había reducido de 14 a 4,500 aproximadamente, empezaron a ir a mi cada a cobrar, del despacho jurídico de la empresa azteca y ahí empece a pagar, ellos llevaban una maquinita en donde me registraban mi pago y me daban mi comprobante en el año 2012 llegó un empleado del despacho de cobranza de azteca el cual ya había ido con anterioridad a cobrarme, bueno me elaboró una reestructuración de pago que de lo que debía, si pagaba 3400 aproximadamente liquidaba mi deuda, en ese momento contaba con el efectivo y para salir de esa deuda lo pagué, el muchacho me dio mi comprobante y en el cual decía saldo cero. Pasaron dos años en los que yo consciente que liquidé la deuda nunca me preocupé, de hecho tampoco la empresa me estuvo yendo a ver a cobrar ni nada. En el 2014 para junio empiezan a llegar unas notificaciones de un despacho jurídico diciendo que debo ¡49,000 pesos! cuando yo nunca hice otro préstamo y que estaba en el entendido que yo ya había liquidado, y por cambio de domicilio y consciente de que liquidé pues nunca le saqué copia a dicho comprobante y al revisar el expediente que tenía este no se ve ya que son de los que se borran, pero mi sorpresa es que fue dos años después, ¿que puedo hacer para salir de este problema? ya que eso me esta afectando en el buro de crédito.