Como bajar un alerta migratoria

Buenas tardes este caso es de mi esposo el hace 5 años llego a México se dejo vencer el los 180 días quedaba México para quedarse como turista, en un retén en la calle le pidieron su pasaporte y pues lo radiaron a migración y pues vieron que estaba ilegal estuvo 25 días en migración Pachuca lo regresaron a Colombia allí estuvo casi un mes tomo un vuelo hacía México y lo dejaron ingresar por el aeropuerto normal después de que llegó fuimos a migración y estuvimos como refugiados al año de estar en ese programa nos llamaron para darnos una tarjeta de visitan por 1 año a mi me la dieron a él se la negaron que porque que tenía una alerta migratoria le dijeron que tenía que esperar un oficio para saber porque al cabo de 2 meses le dieron el oficio y decía que tenía 20 días para salir de México enseguida contratamos unos abogados ellos le hicieron un amparo mientras que realizaban el proceso de saber porque la alerta todo estaba en proceso pero en enero un carro atropello a la mamá y estaba muy grave el sin pensar en nada se regresó a Colombia y antes de salir pago una multa en migración del aeropuerto y tiempo después tomó un avión hacía México ya que el tiene un hijo mexicano de 2 años y lleva más de un año sin verlo y no le permitieron ingresar por esa alerta pese a que el explicó su situación no lo dejaron y le dijeron que supuestamente tenía una alerta definitiva y que nunca más podía volver la verdad nuestra vida esta aquí y su hijo también mi pregunta es ustedes pueden ayudarnos a bajar esa alerta?? Asta la mamá del bebé solicito una visa por vinculo familiar y le dijeron que no se podía por la alerta los abogados que nos llevaban nuestro caso era la firma Díaz en Pachuca y ahora resulta que están en la cárcel por ladrones y ahora no se que hacer por favor ayúdenos quedo atenta a cualquier cosa