colegio de formacion academica no cumple con la entrega de un certificado

De acuerdo al programa de estudios exigidos por la escuela en la que estudie en el periodo del mes de noviembre del 2018 a mayo del 2019 y que presente el curso para el examen unico para obtener el certificado de bachillerato, del cual cuento con los recibos de los pagos realizados y dos oficios que manifiestan que mi certificado esta en tramite y que utilice para presentarlo en la universidad para la licenciatura y que me seria entregado en cuanto lo liberen las autoridades correspondientes,por lo cual me he presentado infinidad de veces en la escuela y solo me dan largas, con la pormesa de la entrega me he inscrito en dos escuelas para adelantar en la licenciatura la cual la falta del documento he tenido que dejar de estudiar ya que requieren el certificado. Como puedo proceder legalmente para que me entreguen el certificado de bachillerato y el certificado de secundaria ya que para el tramite del certificado me fue solicitado y que al dia de hoy esta espera me ha perjudicado en tiempo y en economia y emocionalmente .