Apoyo legal con FOJAL no respeta acuerdo de pago

Hola a la comunidad.

Hace algún tiempo alrededor del año 2014 trámite, un crédito con Fondo Jalisco de Fomento Empresarial "FOJAL".

Sin embargo, mi negocio tuvo problemas y tuve que cerrar, por lo que comencé a tener atrasos para liquidar mi préstamo pero de alguna forma u otra conseguí un acuerdo de pago, mismo que me envió vía electrónica por correo la abogada de Fojal en el cual se establecía un acuerdo de pago para liquidar mi cuenta, mismo acuerdo que indicaba monto y el convenio, con lo que accedí a liquidar y realizar el pago en la recaudadora del estado a cuentas del FOJAL. Mas la licenciada no me quizo entregar la documentación, alegando a que yo obre de mala fe al realizar el pago porque pague una suma inferior el detalle es que el acuerdo pedía un pago por tal monto y ese pague. Sin embargo, sólo me alega que yo actué mal, tengo el pago, el correo, el convenio, y demás documentos. Me gustaría por medio de CONDUSEF levantar esta queja, pero me indican que no estan regulados por lo que no me pueden ayudar. Sinceramente es algo que me sorprende, me gustaría su asesoría en Guadalajara para proceder y obtener mi documentación que me libre del adeudo junto con mi aval.

Gracias.