si compro casa con el credito de infonavit se puede demandar

tengo credito con infonavit en noviembre de 2023 un norte tiro una barda de la casa, fui hacer el reclamo del seguro por daño y ahorita en enero me dicen que no procede por que no tiene castillos ni cadenas y eso se ve en las fotos pero me dicen que ellos no son responsables que es la constructora (que ya no existe) a quien puede reclamar el pago de la barda por que no me quita 3 pesos el infonavit