¿Puedo demandar CFE por el caso comentado abajo?

¡Hola! Buenos días.

Quiero denunciar a la compañía CFE, debido a que en los últimos años nos genero un mal servio, pues sólo tenia luz en un horario de 7 am a 3am y de pronto se bajaba al grado de no tener ni para alumbrado hasta el siguiente día. Duramos un año con este problema; nos quejábamos por teléfono y nunca recibimos atención y optamos por conectarnos a otra señal en lo que nos ayudaban por el reporte generado y nunca llego la ayuda.

El problema es que ahora nos quieren demandar y cobrar 40,000 pesos por este caso ilícito que generamos cuando nunca nos ayudaron.

Lo peor es que marcaron a casa con amenazas de cobro de manera grosera y mal lenguaje, alterando a mi madre que esta enferma de cáncer.

Acudo a ustedes por la impotencia, pues no es justo que abusen de las personas que si pagamos luz y sobre todo por ineficiente servicio.