Problema con descuentos indebidos
Mi mamá es una persona de 82 años jubilada del issste, recibe su pensión cada mes vía deposito en tarjeta de debito, 7 años atras ella solicito un prestamo con una financiera, los descuentos de este se hacian vía domiciliación de su cuenta de nomina, tiempo despues al finalizar la deuda dejaron de hacer dicho descuento, pero ahora 7 años después apareció de nuevo un descuento muy alto que le dejo su pensión casi en cero, al acudir al banco a pedir una explicación resulto que ese descuento era de dicha financiera, o sea 7 años dejaron de descontar y de repente lo hacen de nuevo, mi madre ya no cuenta con ningún documento que demuestre su pago ya que hace mucho tiempo de eso y al ser una persona mayor nisiquiera recuerda donde los puso, la financiera insiste en que no se pago ese prestamo y es su palabra contra la de mi madre, ¿cómo evito que sigan quitándole su pensión? Gracias.
