La concesionaria no me quiere regresar el dinero

Pagué una parte del costo del vehículo con mi dinero, y otra parte con un crédito bancario. En la agencia no me quieren regresar el dinero, fui al banco pero ellos solo recuperarán la parte del crédito bancario. ¿Que puedo hacer para que se me regresé la parte del pago que realice con mi dinero? El vehículo presento varias fallas desde que lo saqué de la agencia, el mismo día que lo saqué lo regresé a la agencia