Fraude de un asesor Infonavit

Yo saqué una casa Infonavit recuperada el cuál el asesor no me entrego en buenas condiciones la casa ,pero según el dise que mandara a reparar lo faltante yo asepte pero de igual forma el me dijo que me darían reembolso de la casa pero tardaría unos 10 días pasando los días acordados me sale con que el dueño de la casa que compre falleció y que el remboso se perdió y no ay forma de como aserle la verdad esos me saco mucho de onda pero que según el señor le tendría que aver dado el remboso para darmelo ami y de igual forma los vales de ecotecnologia no me los entrego aparece que el los ocupo la verdad no sé que puedo aser en este caso alguien que me pueda ayudar