Estoy pagando algo, que nunca recibí, ¿qué puedo hacer?

Buenas, el mes de julio acudí a un Bodega Aurrera e hice una compra en línea ( en página de Walmart) de una consola de videojuegos Ps4, todo bien se hizo el proceso le pidieron la tarjeta a mi papá, le llegó la notificación del banco si autorizaba la compra y me dijeron que el paquete llegaría en aproximadamente 5 días y que tenía que esperar un email que decía que ya habían mandado el pedido. Pero al día siguiente domingo, en lugar de eso, me llegó un mensaje donde se me notificaba que Walmart había cancelado el pedido porque el banco no había autorizado la compra a tiempo, pero lo curioso es que en la página de Walmart decía el código del paquete y agradecía la compra. Entonces el lunes me comunico al banco, porque es el estado de cuenta de mi papá, ya aparecía el monto de la compra y ellos me dicen que el pago si fue autorizado y hasta me dijeron a la hora en la que se autorizó la compra. Entonces me comunicó con Walmart y ellos decían que no estaban cobrando la consola porque nunca se mandó y así se la pasaron uno al otro, echándose la culpa. Entonces acudí nuevamente a Bodega Aurrera, con el chavo que hizo la venta en línea y decía que ya había pasado algo similar y me contacto con una clienta que había pasado por lo mismo y me dijo que esperará 3 días para que se actualizará mi estado de cuenta y ya no se vería reflejado la venta. Efectivamente así pasó, pero mi papá acudió a consultar directamente al banco su estado de cuenta y resulta que ya van 4 pagos de 18 de la Ps4 a Walmart, entonces me comunico nuevamente a Walmart y ellos juran que no están cobrando y me comunico al banco y dicen que se ve reflejado en mi cuenta. Pero que lo están descontando de otras compras que tengo a meses un ejemplo (en ves de estar pagando la mensualidad el colchón que compré, sería la ps4 ), pero ya terminé de pagarlo y ya no cosas a meses que pagar y aún aparece el monto a Walmart. Ya he mirado varías quejas que hacen eso Walmart, yo ya compré otra ps4 que con tanto sacrificio estoy pagando y resulta que estoy pagando otra que nunca llegó, yo me estoy encargando de todo eso, porque mi padre recientemente tuvo una Parálisis Facial y es hipertenso, nomás paso eso y quizo recaer. Entonces ya contando lo que pasó, mi pregunta es: ¿Qué puedo hacer para no pagarlo? ¿A dónde acudir, meter demanda o qué? Espero respuesta y de antemano gracias por su ayuda, Saludos.