¿De qué manera puedo demandar a Cablevision por daños a mi TV?

Buenas tardes. En días anteriores metí queja ante Profeco por daños causados a mi TV. Ellos enviaron un técnico a recogerla para reparármela pero hace más de un mes que el técnico ya no me responde; me han hecho dar vueltas para entrevista con la abogada de Cablevisión y se desligan diciendo que el problema no es con ellos, es con el técnico que tiene mi TV en su poder pero el técnico ellos lo mandaron. ¿Hay alguna manera de meter alguna demanda de otro tipo que no sea Profeco para que me repongan o me paguen mi televisor? Gracias.